住客点评>>
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好评很好很强大，很有名气的星级酒店，去展馆也方便，下次还会入住
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好评酒店位置很好，朋友 去 考察所以预订这家酒店，总体 来 说酒店环境很卫生，还有 服务...
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好评酒店位置很好，朋友 去 考察所以预订这家酒店，总体 来 说酒店环境很卫生，还有 服务...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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南京国贸国际大酒店交通指南
酒店位于新安江街和江东中路交叉口联强国际大厦内，邻近地铁2号线奥体东站，出行十分便利。
【前往酒店】：
—距离地铁2号线奥体东站270米，由4口出左转即到酒店；
—距离市中心新街口8.4公里，乘坐地铁2号线（油坊桥方向），在奥体东站下车，步行约50米。乘坐出租车约24元；
—距离南京火车站14.7公里，乘坐地铁1号线（奥体中心方向），在新街口站下车，换乘地铁2号线（油坊桥方向），在奥体东站下车，步行约50米。乘坐出租车约39元；
—距离南京南站12.6公里，乘坐地铁1号线南延线（迈皋桥方向），在安德门站下车，换乘地铁1号线（奥体中心方向），在元通站下车，换乘地铁2号线（经天路方向），在奥体东站下车，步行约50米。乘坐出租车约34元；
—距离汉中门汽车客运站7.4公里，乘坐出租车约20分钟；
—距离南京禄口国际机场39.7公里，乘坐机场巴士2号线，在中华门长途客运站下车，换乘地铁1号线（奥体中心方向），在元通站下车，换乘地铁2号线（经天路方向），在奥体东站下车，步行约50米。乘坐出租车约99元。
【酒店周边信息】：
-距离奥林匹克体育中心50米，步行约5分钟；
-距离河西中央公园（西门）1公里，步行约15分钟；
-距离南京国际博览中心800米，步行10分钟左右即可到达；
-距离莫愁湖公园5.4公里，乘坐出租车约15分钟；
-距离新街口商圈9.5公里，乘坐出租车约20-25分钟。